Widerrufsrecht
14-TÄGIGE RÜCKGABEMÖGLICHKEIT
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen und zurücksenden.
Diese Rückgabemöglichkeit gilt für Bestellungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte innerhalb der Frist per E-Mail unter support@liyor.de.
Bitte gib dabei deine Bestellnummer und den Grund deiner Kontaktaufnahme an. Ein Grund für den Widerruf ist nicht erforderlich.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Bitte behandle das Produkt während der Prüfung sorgfältig.
Du darfst die Ware so prüfen, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bei Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die durch eine darüber hinausgehende Nutzung entstanden sind, kann ein entsprechender Wertverlust berücksichtigt werden.
Sende das Produkt nach deiner Widerrufserklärung innerhalb von 14 Tagen vollständig und möglichst in der ursprünglichen Verpackung an uns zurück.
Die Verwendung der Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung deines Widerrufsrechts.
RÜCKSENDEADRESSE
Bitte sende deine Rückgabe nicht ohne vorherige Anmeldung zurück.
Nach deiner Kontaktaufnahme erhältst du von uns die vollständige Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
RÜCKSENDEKOSTEN
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Bei einem beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkt kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung unter support@liyor.de. In einem berechtigten Fall übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.
ERSTATTUNG
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über den Status deiner Erstattung.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Wir führen die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung durch. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast.
Je nach Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Werktage dauern, bis die Erstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL
Sollte dein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter support@liyor.de.
Sende uns dabei:
– deine Bestellnummer,
– eine kurze Beschreibung des Problems,
– aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung.
Wir prüfen dein Anliegen und teilen dir anschließend die nächsten Schritte mit.
UMTAUSCH
Ein direkter Umtausch kann derzeit nicht garantiert werden.
Kontaktiere uns unter support@liyor.de. Wir prüfen, ob ein Austausch möglich ist. Alternativ kannst du den Artikel zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
NICHT ABGEHOLTE ODER NICHT ZUSTELLBARE SENDUNGEN
Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden, kontaktiere uns bitte unter support@liyor.de.
Mögliche zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand können dem Kunden berechnet werden, sofern der Zustellfehler nicht von LIYOR oder dem Versanddienstleister verursacht wurde.
KONTAKT
Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung erreichst du uns unter:
support@liyor.de
Bitte gib immer deine Bestellnummer an, damit wir dein Anliegen schneller bearbeiten können.